Garantie und Rücksendungen

Rücksendungen

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer. Sind Sie ein Unternehmer und möchten Ihre Bestellung zurücksenden? Bitte kontaktieren Sie uns, um Informationen zu den Bedingungen zu erhalten.

Verwenden Sie unser Rücksendeformular für eine schnellere Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Transoplast Group, Ulenpasweg 2, 7041 GB ’s-Heerenberg, Niederlande, webshop@transoplast.de, Telefon: +49 (0)2822 9778 55) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den gesamten Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten aufgrund Ihrer Wahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf des Vertrags informiert wurden, von uns zurück.

Wenn Sie nur einen Teil des Vertrags widerrufen, erhalten Sie nur die Zahlungen für diesen Teil des Vertrags von uns zurück, ohne die Lieferkosten.

Wir erstatten Ihnen die Zahlung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Auf jeden Fall entstehen Ihnen für die Erstattung keine Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Artikel, die Sie nicht zurücksenden können

Vom Widerrufsrecht ausgenommen ist ein Verbraucherkauf, der die Lieferung von Produkten mit kundenspezifischen Anpassungen wie Maßanfertigungen und Bedruckungen betrifft. Auch versiegelte Produkte, bei denen das Siegel gebrochen wurde, sind nicht rücksendbar.

Garantie

Bei Online-Bestellungen gilt eine gesetzliche Garantie. Sie haben Anspruch auf ein gutes Produkt, das den Vertrag und die angegebenen Spezifikationen erfüllt. Geht das Produkt bei normalem Gebrauch innerhalb von 6 Monaten kaputt, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz. Stellen Sie den Defekt 6 Monate nach Erhalt fest, müssen Sie nachweisen können, dass das Produkt normal benutzt wurde.